Pagamentos e Prazos

PRAZO DE POSTAGEM: Até 3 dias úteis após aprovação do pagamento.
- Para os pedidos com entrega via MOTOBOY, enviaremos uma mensagem para o número de contato informado, combinando dia e horário para realização da entrega. Será feita apenas 1 tentatva de entrega. O entregador usará o número informado para manter contato caso seja necessário. Não tendo sucesso na entrega, o pedido retorna para nossa central, e o cliente tem a opção de vir retirar (apenas nesse caso) ou solicitar uma nova entrega no valor de R$ 10,00. ATENÇÂO: Caso não possa estar em casa no momento acordado, favor, entrar em contato via whatsApp.

PRAZO DE ENTREGA: É informado pelo site no momento que calcula o valor do frete, acrescido do PRAZO DE POSTAGEM.
 
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO: Após confirmação de pagamento, um email será enviado contendo o link de acompanhamento de pedido no final deste email.
 
FORMAS DE PAGAMENTO: Cartão de Crédito/ Débito e Pix

NOSSOS PRODUTOS: Todos os produtos comercializados em nosso site são originais, fracionados e entregue ao cliente como informado na descrição de cada produto. 

Nossos produtos vendidos inteiros serão encomendados com um dos nossos fornecedores, assim que o pedido for efetivado. Ocorrendo alguma falta no estoque, entraremos em contato oferecendo a reembolso ou troca do produto (sempre oferecendo ao cliente algum beneficio), como forma de amenizar o transtorno juntamente com um pedido de desculpas!

SEGURANÇA/ PRIVACIDADE: Nosso ambiente é totalmente seguro, tendo sistema de codificação para os dados. Não temos acesso a qualquer informação, os pagamentos são efetuados através do Nuvem/Mercado Pago.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS: 
SEM CÓDIGO DE RASTREIO GERADO - O cancelamento pode ser solicitado de imediato - Prazo para concluir cancelamento junto ao nuvem/mercado pago ou reembolso em conta.

CÓDIGO DE RASTREIO GERADO -  Se já consta rastreio na encomenda, o cancelamento só é possível após a encomenda voltar ao endereço da empresa (cliente fazer devolução ou recusar a entrega). A partir do momento que o produto esteja conosco, o prazo  para concluir cancelamento junto ao mercado pago ou reembolso em conta.

PEDIDO ENTREGUE - É possivel cancelamento, apenas se o pedido não for aberto. Não é permitido troca ou devolução de produtos usados/ abertos.

À VISTA - O reembolso será feito na conta em nome do titular da compra, até 5 dias úteis.

CARTÃO CRÉDITO -  o estorno será feito pela Mercado pago em conjunto com a operadora do cartão de crédito.

ATENÇÃO: TODA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DEVERÁ SER REALIZADA PELO WHATSAPP OFICIAL DA LOJA (75) 99928-6786.

PRIVACIDADE: A KN COSMETICOS/ FRACIONADOS apenas tem acesso aos dados de cadastro necessário para envio do produto e contato com o cliente.